Kundserviceutbildning
Under din kundserviceutbildning kommer du att få lära dig grundläggande koncept för god service och hur du tillämpar dessa inom olika situationer. Du kommer att få lära dig olika säljtekniker, vilka lagar och regler som reglerar ditt arbete samt betydelsen av mötet med kunden. Exempel på ämnen som kan komma att ingå i din utbildning är:
- Branschkunskap
- Servicekunskap
- Personlig försäljning
- Affärsutveckling
- Ledarskap
- Verbal och ickeverbal kommunikation
- Köpprocessen
- Kundvård
- Intern respektive extern service
Utbildningens upplägg och innehåll kommer att variera beroende på vilken utbildning, skola och skolform du väljer.
Utbildningar inom kundservice finns att läsa inom alla skolformer i de flesta städer i Sverige. Vill du läsa en kortare kurs - ta en titt på vad som erbjuds inom segmenten folkhögskola och komvux. För dig som vill ta dig an en längre utbildning inom kundservice så hittar du ofta de på högskolor och universitet. Du kan även läsa din utbildning på en yrkeshögskola eller som en yrkesutbildning.
Efter din kundserviceutbildning
Efter din utbildning så har du en bred grund att stå på när du ska välja arbetsplats. Idag behövs det kompetenser inom kundservice och kundbemötande inom många olika branscher i flera olika sammanhang och innebär idag inte bara att jobba som t.ex. telefonsupport eller butikssäljare.
Du som vill kolla vidare på utbildningar inom kundservice kan även kolla på: